常見問題

雖然Excel方便，但缺乏進度追蹤、簽核、分析與提醒機制，處理過程容易中斷，資訊也不透明，主管常常無法即時掌握現況。透過中方科技COM異常管理系統，可以解決EXCEL缺乏的部分，針對CAR單及8D單各階段增加了逾期處理通知，當某階段逾期時，系統會自動發送MAIL通知給相關人員，並可設定多格時限分級管理。
例如當問題發生一日後現場人員沒有處理，系統就會通知相關小組處理，而兩日後小組也未處理，系統將會通知給相關課級主管，但三日後課級主管亦無任何處理，則系統會通知經理級主管處理。

人的處理容易有遺漏或認知落差，系統能明確指派負責人、設定時限並追蹤進度，避免「卡關」或責任不清。在中方科技COM異常管理系統中，CAR及8D單都能指派對應的負責人，避免權責問題產生，所以在任何階端逾期都會有通知，能有效的追蹤不會導致未處理情況發生。

若沒有建立異常經驗庫與知識管理，處理方式無法傳承，導致相同錯誤一再重現，造成資源浪費與品質風險。在中方科技COM異常管理系統，能有效將過去處理過的CAR單及8D單據處理經驗留存，在異常單就能透過「歷史紀錄」查看相同異常過去處理經驗，如何將問題改善，不會讓錯誤重複發生。

中方科技COM異常處理系統能提供標準化的填寫流程與範本，加速輸入、確保品質一致性，主管或客戶閱讀也更清楚明瞭。透過中方科技COM異常處理系統，可以自行建立廠內各種不同異常單據，8D也可能只做到D5或D6步驟結案，在系統中也能這樣的去設計，保有一定的彈性架構，不會是整個完成才能結案。

系統集中存放所有8D/CAR處理記錄與附件，支援快速查詢與匯出報告，讓你稽核應對有憑有據。未來資料都存於資料庫中，所以面對稽核能直接開啟中方科技COM異常處理系統，呈現廠內處理完成各式各類的異常單據，系同提供複合式條件搜尋，也能針對時間條件，亦能針對重點單據像是GOOGLE書籤一樣儲存條件，下次開啟不需要再篩選條件。

中方科技COM異常處理系統，能與自己的SPC統計製程管制系統以及FMEA系統管理串接
當使用中方科技SPC系統檢驗異常時，除了會發送ALARM MAIL外，會自動在COM異常處理系統建立一張異常單據，能有效快速處理製程上的異常。另外，像是廠內異常-人員操作問題、設備問題等，還有外部來的異常也就是客訴，都能透過中方科技COM異常處理系統進行管理，也能自行設定廠內各類異常單，設定多種範本。

當然可以！系統具備逾期提醒、催辦通知功能，減少人力追催壓力，提高辦結效率。
過中方科技COM異常管理系統，可以解決EXCEL缺乏的部分，針對CAR單及8D單各階段增加了逾期處理通知，當某階段逾期時，系統會自動發送MAIL通知給相關人員，並可設定多格時限分級管理。
例如當問題發生一日後現場人員沒有處理，系統就會通知相關小組處理，而兩日後小組也未處理，系統將會通知給相關課級主管，但三日後課級主管亦無任何處理，則系統會通知經理級主管處理。

系統提供TAT（處理總時長）、再發率、結案率等KPI報表，幫助你評估成效、持續改善。透過中方科技COM異常處理系統，系統提供TAT（處理總時長），也能透過異常處理分析，以圖表方式呈現像是柏拉圖、長條圖、樞紐分析圖等進行分析，並能針對時間條件進行篩選，能有效了全場異常狀況，進行持續有效的改善。

有導入中方科技FMEA系統及ACP整合模組的話，當在中方科技COM異常處理系統的CAR、8D結案時，能透過ACP異常匯整分析平台將結案的CAR單及8D與中方科技FMEA系統進行串接，再由FMEA核心小組決定是否加入至該條失效，如FMEA修改，相對應的管制計畫CP也需要修改，現場檢驗的SPC也要依照CP管制計畫的抽驗手法、檢驗儀器等進行修正，所以中方科技SPC統計製程管理系統、COM異常處理系統、FMEA系1。

可以，中方科技COM異常處理系統支援兩種匯出方式，僅透過EXCEL匯出
1.標準格式匯出，我們稱為所見及所得，在系統看到的畫面，在EXCEL上就如何呈現
2.自訂格式回出，可以依照廠內報表格式進行製作，並填入對應的系統參數文字，即可呈現
以上兩種方式，都能將夾檔的圖片進行匯出，不需要再額外製作報表。